FAQ

Entdecken Sie Ihren idealen Stil mit AKN COSMETICS

Finden Sie hier klare und präzise Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Kosmetikprodukten – für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

Wohin liefert AKN Cosmetics?

Wir versenden derzeit innerhalb der Europäischen Union, in die USA, nach Großbritannien und in ausgewählte internationale Destinationen. Versandoptionen und -kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Verwenden Sie natürliche Inhaltsstoffe?

Ja. Bis zu 95 % unserer Zutaten stammen aus zertifiziertem Bio-Anbau und erfüllen höchste Qualitätsstandards für Naturprodukte.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert, sofern die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand innerhalb der EU/USA/Großbritanniens dauert 3–7 Werktage. Internationale Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@akncosmetics.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir kümmern uns sofort darum.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter support@akncosmetics.com. Unser Team ist bestrebt, Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden (Werktagen) zu antworten.

Nach welchen Standards werden die Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden sorgfältig entwickelt und hergestellt und entsprechen den höchsten internationalen Qualitätsstandards (ISO 22716:2007, COSMOS Natural und EU-Verordnung (EG) Nr. 1223/2009).

Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja. Unsere Rezepturen sind dermatologisch getestet und so konzipiert, dass sie auch für empfindliche Haut geeignet sind. Wie bei allen Kosmetikprodukten empfehlen wir jedoch, vor der ersten Anwendung einen Hautverträglichkeitstest durchzuführen.

Welches Nachhaltigkeitsengagement setzen Sie ein?

Nachhaltigkeit ist Kern unserer Philosophie. Wir nutzen Ökostrom in der Produktion, wählen umweltfreundliche Verpackungen und beziehen unsere Inhaltsstoffe verantwortungsvoll, um Mensch, Tier und Umwelt zu schützen.

Was soll ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@akncosmetics.com. Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, aktualisieren wir die Versandinformationen.

Bieten Sie Großhandel oder Geschäftspartnerschaften an?

Ja. Wenn Sie Interesse am Einzelhandel oder Vertrieb haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@akncosmetics.com.